Ayer, viernes y 13 y mal día en la cultura anglosajona, fue eso para mi: un mal día. Tenía un avión para Madrid desde Luton en Easyjet, pero por varios motivos no pude cogerlo, y eso que estaba en el aeropuerto tres horas y media antes de que saliese el avión. Resultado: búsqueda de vuelos, llamadas de teléfono, … Todo atribulado, decidí usar los puntos de mi tarjeta Iberia Plus para coger un avión. Había uno a las 16:40, creo, con una plaza por puntos, pero no lo pude coger, por lo que cambié el billete para el avión de las 6:20 de la mañana de hoy.

Pero me aventuré y tras un caótico viaje en autobús, estaba en Heathrow y me acerqué al mostrador de Iberia para ver si podía entrar en el último vuelo, sobre las seis y algo de la tarde. Me pusieron en lista de espera. Pero no pudo ser. Y el mismo personal de Iberia me buscó un hotel, desde el que escribo ahora, el Radisson, desde el que escribo esperando el hoppa, a las cuatro de la mañana hora local.

El personal de Iberia en Heathrow me trató de una manera fantástica. Amablemente me pusieron en lista de espera, amablemente intentaron colocarme en un vuelo de British, pero estaba lleno (a pesar de tener un billete por puntos y no con dinero). Muy amablemente me buscaron un hotel barato (yo había visto el Sheraton en internet a buen precio, pero este es más barato). Y muy amablemente, con una diligencia y un trato exquisito, me dieron la tarjeta de embarque, así como instrucciones para actuar por si el hoppa, el autobús que va al aeropuerto, se retrasaba. Magnífico trato de unas magníficas profesionales (todo eran chicas).

Desde aquí, todo mi agradecimiento. Mil gracias. Son ustedes geniales.

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Post-data: La lección a aprender en todo esto es la siguiente: no viajaré, en la medida de lo posible, con Easyjet ni con Ryanair. Además de las restricciones de peso, el trato es pésimo.

Actualización: Aunque tuve algún problema con la maleta, el viaje al día siguiente fue de un trato muy bueno: incluso, ¡me subieron a clase business!

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